For at sikre en høj kvalitet i vores kundeservice og give vores medarbejdere den bedst mulige træning, kan samtaler med vores rejsekonsulenter blive optaget. Formålet med optagelserne er udelukkende at kontrollere og forbedre vores service, så vi kan give dig som kunde den bedst mulige oplevelse. Optagelserne behandles fortroligt og tilgås kun af udvalgte medarbejdere […]
All posts by miaelvekjaer
Privat strand
Mange hoteller har en såkaldt privat strand. Det betyder ofte, at hotellet stiller solstole, parasoller og nogle gange en bar eller snackbar til rådighed for gæsterne. Stranden er dog normalt ikke et aflukket område, og adgang kan i praksis være mulig for andre besøgende. Faciliteterne på stranden kan variere fra hotel til hotel. Nogle steder […]
Flyselskaber – Pegasus
Pegasus Airlines er et tyrkisk flyselskab oprettet i 1989 og baseret i Istanbul, Tyrkiet. Når du flyver med Pegasus Airlines, har du mulighed for at bestille forskellige tilvalg på din rejse. Nedenfor kan du læse, hvordan dette gøres. Du kan desuden læse, hvilke retningslinjer for bl.a. graviditet, bagage og ekstra bagage, der gør sig gældende, […]
Vandrutsjebaner / Vandland / Aquaparks
Der kan være krav om minimumshøjde eller -alder for at kunne benytte vandrutsjebaner og øvrige vandaktiviteter. Vandland vil ofte have faste åbningstider og kan lukkes uden varsel, hvis vejrforholdene ikke tillader, at der holdes åbent. På mange hoteller er vandrutsjebanerne åbne et par timer hver for- og eftermiddag.
Betaling og brug af valuta på rejsemålet
Det er muligt at betale med kontanter og betalingskort samt hæve penge i hæveautomater i udlandet. Det er vigtigt at være opmærksom på de gebyrer, der kan opkræves ved kortbetaling eller hævning i hæveautomater. Mange hæveautomater og banker opkræver både faste gebyrer og procentgebyrer. Det er altid en god idé at tjekke forholdene i det […]
Assistance i lufthavnen
Har du behov for hjælp i lufthavnen, kan vi også være behjælpelige med at anmode om assistance til dig*. Kontakt vores rejsekonsulenter og oplys os om, hvem der har behov for hjælp. Alt efter hvor meget du selv kan klare er der forskellige muligheder. Har behov for lån af kørestol og hjælp til ramper, men […]
Hotelregler
Hoteller har deres egne regler og retningslinjer, som vi som rejseudbyder ikke har indflydelse på eller mulighed for at ændre. Disse regler kan omfatte alt fra check-in- og check-out-tider, brug af faciliteter, reservation af solsenge, krav til påklædning i visse områder, rygeforbud på udvalgte områder, og politikker for servering af mad og drikke. De fleste […]
Flysæder
Hos de fleste flyselskaber er det muligt at reservere specifikke flysæder, så du kan vælge det sæde, du foretrækker. Under det enkelte flyselskab kan du finde oplysninger om, hvorvidt det er muligt at reservere sæder, samt hvornår og hvordan det kan gøres. Sædereservation kan typisk først foretages, når rejsens fulde pris er betalt. Bemærk, at […]
Tilslutningstransport
Hvis du selv arrangerer tilslutningstransport som f.eks. tog eller indenrigsfly til eller fra din rejse, er vi ikke ansvarlige for eventuelle meromkostninger, der opstår som følge af forsinkelser eller ændringer, der forhindrer dig i at nå din videre transport. Vi anbefaler, at du beregner mindst 2-3 timer fra dit fly lander til du skal nå […]
Hotelskifte
Hvis du ønsker at skifte hotel under din ferie, skal du kontakte en af vores guider på destinationen. De vil kunne hjælpe med at finde en løsning og informere dig om eventuelle ekstraomkostninger. Du skal som regel betale et afbestillingsgebyr for det oprindelige hotel og eventuelt også en prisforskel, hvis det nye hotel er dyrere. […]